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“没有任何借口”就是不让人说话

摘自--陈志华《反省中国式工厂管理》企业领导六大误区 | 编辑:陈千 | 日期:2013-7-24 | 总浏览次数:708

      在企业管理方面,就象从纯军事管理上引进“战略”与“战术”一样,美国管理学家又给我们送来了好东西。它叫“没有任何借口”。中国很多从事管理方面的人士如同秦王见到了禾氏璧一样,对《没有任何借口》一书爱不释手。纷纷群起而学之、宣传之、贯彻之。最后崇拜到走火入魔,把“没有任何借口”在应用上变成了不让别人说话。哪怕有人想善意地解释问题的真相,也只会对他说,你要记住“没有任何借口”哟!

     正如彼得·杜拉克所说,管理是一门不精确的科学。有很多看似好的东西,在管理上只能活用不能套用。我们国家有句话说叫“善意的欺骗”,说得很好。既然欺骗都可以是善意的,借口未必完全不能有。借口有时也可以给人一个台阶下,这也十分迎合我们国家的文化。

     2002年的一天,那时我在某外资企业担任制造部主管。对下属有一个规定,就是任何人在离开自己的座位之前必须将椅子摆进桌洞里。否则员工每次罚款五毛、主管以下级管理员每次罚款1元、主管本人每次罚款5元。有一次我到车间找人谈话,坐在主任的办公座位上。突然传来一阵急促的敲打声,我一回头发现对面生产线有一条压缩空气管脱了,正在使劲地乱甩。我担心伤到员工,立即冲过去抓住气管后再派人叫机修过来处理。等我回来的时候,我有两个主任已经在我坐过的地方等我。见到我就伸出双手说,老总麻烦给五元钱吧!我正准备说明一下情况紧急,抢险要紧。他们就“教育”我说,这年头讲的是“没有任何借口”,你是上司应该带头哟。我只能边笑边掏了5元钱。事后我以“没有任何借口”为课题,给他们讲了一堂课。并以此为题举行了一次辩论活动,而且让员工也来参加了。主要目的是要让大家搞清楚什么是借口。什么是充分的理由。管理不是要不让人说话,而是要找机会让每个人把该说的都说出来。员工长时间的沉默或者压抑并不是一件好事,可能给企业的管理带来潜伏性危机。鲁迅先生曾经这样说过:“沉默啊,沉默!不在沉默中暴发就在沉默中死亡”。因此,人可以挨批评,但绝不能受委屈!

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