网站公告: 公益一直在前行2018年09月13日《5S管理活动推行实战技能训练》主讲:陈志华 / 于千赢国际手机客户端【免费注册】企管公益放送./ 09月7-8日 (星期五、六)共2天/12小时《IE(工业工程管理学)应用实战》主讲:陈志华 /09月29-30日 (星期五、六)共2天/12小时《 生产企业劳动定额与工价制定》主讲:陈志华 / 优惠:送由茅台集团所生产的市值价值699元每支(天朝上品)一对,或同一企业报名3人再赠送1人/联系人: 吴老师:15873186902;易老师:15802562515;陈老师:15873111263
 您的位置:首页公开课程长株潭地区
珠三角地区
长三角地区
京津翼地区
长株潭地区
  》课程详情
《 上一篇 | 下一篇 》
 

《知人知心的高效沟通艺术》

主讲:王维玲/Wang Weiling | 时间:2017年08月29日(星期二) | 地点:博雅例外1栋1718室【长沙经开区开元东路 东一路与东二路之间 中段北向)】


课程背景:

管理统计数据:企业管理者70%的时间应花在沟通上;企业中70%的问题

是由沟通不畅造成的。沟通时组织有效活动的基础,高品质的沟通,将会

大大提升企业部门之间、人与人之间的工作效率!如果企业中没有良好的

沟通或是沟通不畅,都会给企业带来比必要的麻烦;管理者如果与下属沟

通不畅,就会让信息的传递大打折扣,在执行的过程中可能就会不到位;

员工不会沟通,总是自以为是,就很难理解公司的战略、上司的思想,

接下来的工作就会出现偏差!所以,沟通都是管理的必修课程。

课程时长:1天 ; 6小时/天 ; 共计6小时

适用对象:企业各层级管理者

课程价值:


了解沟通重要性,明确沟通要素、沟通原则、同时明确沟通的真谛

掌握沟通技巧,明确沟通障碍影响因素

提高与上司的沟通质量 ,改善与下属的沟通方法

通过沟通改善与其它部门的工作关系,掌握沟通理念、方法和技能,实现高效管理。

课程大纲:            

第一模块:沟通重要性解读----------格局决定布局

机遇与挑战

解读当今竞争

未来的竞争是?智商VS情商

哈佛大学的调查----人际沟通能力与职业前途

沟通让工作更有效率

 沟通不良的影响

 沟通影响因素分析

 沟通中最重要两个70%

1)70%的时间用于沟通

2)70%的问题来自于沟通不畅

第二模块:知人知心沟通内涵--------布局决定结局

什么是沟通?

 案例说明

1)讨论:你看张照片什么感觉?美还是丑?

2)讨论:当你男朋友提出分手,你的第一反应是什么?

 知人知心沟通关键点

1)不要把事实与评判混为一谈

2)区分感受与想法

 知人知心沟通五要素

1)观察

2)感受

3)共赢

4)需求

5)爱心

知人知心沟通原则


世界上最远的距离---咫尺天涯,不良沟通

黄金法则—真诚

白金法则—尊重

钻石法则—同理心

第三模块:知人知心沟通技巧之提升-------不变应万变

人际沟通的重要性

赢得人心==就赢得世界

不会沟通会产生什么后果? 

突破自我——理解沟通

跳出盒子——每个人都有进入盒子的时候,如何跳出来?

沟通视窗---约哈里视窗

知人知心沟通规则---五角星

1)用原则沟通

2)用规则沟通

3)用工具沟通

4)用技巧沟通

5)用文化沟通

知人知心沟通的最高境界:五个合适           

沟通过程中的三个行为:说的技巧、听的学问、问的艺术

 听的艺术

1)聆听的层次

2)听的技巧

3)倾听时的肢体语言

4)互动:倾听互动游戏

说的技巧:语音、语调、语速、十字礼貌用语

1)说什么话?

2)如何说?

问的艺术:如何有效发问

1)提问的好处

2)如何提问

沟通中的行为技术----如何成为知己

同步法则

钓鱼法则

行为理论

何谓沟通影响力?

沟通影响力测试

沟通影响力的定义与特征

影响型沟通VS敦促型沟通

第四模块:沟通艺术之解析 ----------万变不离其中

人性解读

性格分类测试

什么是性格?

四种性格的类型:和蔼型、力量型、完美型、活泼型

与各种性格的人沟通的方法

提升沟通质量

如何打造沟通思维?

如何建立积极沟通心态?

如何运用沟通语言?

如何运用行为学,去打造沟通行为?

沟通要素

尊重是沟通前提

信任是沟通基础

理解是沟通的钥匙

行为促成行为理论

与上级沟通艺术

如何赢得领导信任?

如何理解领导意图?

如何处理不同意见?

与下级的沟通艺术

 如何让员工感觉你平易近人?

 如何让员工与你坦诚相见?

 如何与员工达成一致目标?

与同事的沟通艺术

 如何让同事感觉亲切?

 如何让同事能够信赖?

 如何让同事能够尊重?

 团队意识重要性

培训细节与客服专员

时间:

2017年0829日(星期二) 共1/6小时

地点:

博雅例外11718室【长沙经开区开元东路 东一路与东二路之间 中段北向)

费用: 

800//(含学员午餐、教材、课间茶点以及相关税费)

优惠:

同一企业报名5人再赠送1

适用对象:

人事总监、法务总监、人事经理等企业中高管

贵宾尊享:

400-999-1418  0731-84016163/83996252

联系顾问:

易芳 15802562515
陈荣 15874172030
吴君 15873186902

或通过QQ/邮箱:592603668@qq.com/3509748474@qq.com联系
欢迎任何对此主题感兴趣的人士参加,课程及学习费用(800)每位,包括学习费用、
材料及午餐与课间茶点费用。请直拨打上方报名电话参与报名。










长沙千赢国际手机客户端【免费注册】企业管理顾问有限公司于2007年成立,是一家集科学管理研究、管理培训、咨询辅导于一体的知识型企业。九大服务模块: 1.战略与企业文化管理 2.组织人力资源管理 3.行政事务管理 4.产品研发与制造技术管理 5.国家与地方财税金融管理 6.财务管理与风险控制 7.精英团队建设 8.市场营销与销售策略 9.生产现场管理
Copyright © 2018 长沙千赢国际手机客户端【免费注册】企业管理顾问有限公司 版权所有 技术支持:中国亚米
地址:国家级长沙经济技术开发区(星沙)开元东路59号博雅例外1栋1716室 电话:0731-84016163 传真:0731-84016163
<友情连结> 手机版 宁波胜经企业管理咨询有限公司 山东智诚保险经纪有限公司 沈阳东方智诺管理顾问有限公司