网站公告: 公益一直在前行2018年09月13日《5S管理活动推行实战技能训练》主讲:陈志华 / 于千赢国际手机客户端【免费注册】企管公益放送./ 09月7-8日 (星期五、六)共2天/12小时《IE(工业工程管理学)应用实战》主讲:陈志华 /09月29-30日 (星期五、六)共2天/12小时《 生产企业劳动定额与工价制定》主讲:陈志华 / 优惠:送由茅台集团所生产的市值价值699元每支(天朝上品)一对,或同一企业报名3人再赠送1人/联系人: 吴老师:15873186902;易老师:15802562515;陈老师:15873111263
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《沟通管理艺术》

主讲:孙婧婧 | 时间:2018年08月21日 | 地点:国家级长沙经济技术开发区(星沙)开元东路 59号博雅例外1栋1718室

《沟通管理艺术》

主讲:孙婧婧   时长:

课程背景

沟通,无处不需、无处不在,无论家里、单位、人际关系都需要沟通。而且越来越多的企业(团队)真切的发现其内部因为沟通浪费了太多的成本和机会,甚至有的已经在管理实践中发现因此陷入了很被动的地步!公司的运营流程、规章制度、考核机制已经完备了很多,可还是不能如人所愿。于是公司决策者、人力资源部门就千方百计地寻求各种的通路来以求改善状况。在此背景下,本课程从简单、实效、实战的角度出发,剔除掉那些看起来专业的、有道理的、理念性的内容,着意协助学习者(受训单位)能够拨云见日,轻松的从迷惑中走出来,真正发现沟通精要,体会沟通之美!   

课程收益

u 了解什么是高效沟通

u 明确高效的意义与作用

u 掌握高效沟通的基本点与沟通方式

u 掌握与上司,下属,平级同事的沟通技巧,并在工作中灵活运用

课程时长

1天(6小时/天)

适用对象

意欲提升沟通水平的人或(团队),企业的中高层员工

课程大纲

一、沟通的基本思想

O 沟通是所有职级的必修课

O 沟通和社会基因有关

O 沟通的基本问题 心态

O 沟通的基本原理 关心

O 沟通的基本要求 主动

二、沟通的目的

O 控制员工的行为

v  案例:某服务行业

O 让员工参与 有归属感

v  案例:汶川地震

O 表达情绪

v  案例:案例安利公司

O 心理学沟通环

v  案例:黑手党

O 让员工了解流通信息

v  案例:日本对阵中国企业

三、沟通的过程

O 过程三要素:编码 渠道 解码

v  案例:买化妆品

v  案例:马关条约

文化背景:喝酒文化

O 渠道

^2  扭曲问题

^2  强势动作

^2  沟通漏斗

四、沟通个人障碍

O 地位差异

v  案例:比尔盖茨

O 来源的可信度

^2  概率有多少

^2  来源清晰度

^2  更正确的信息

O 认知偏差

v  案例:未婚已婚

O 过去经验

O 情绪影响

^2  设定暂停键 案例:唐太宗

五、沟通的组织障碍

O 信息泛滥

v  案例:珍珠港事件

O 时间压力:芝麻绿豆原理

O 组织氛围

O 信息过滤

O 缺乏反馈

v  案例:炮弹反馈

六、哈利视窗


O 公开象限

O 盲点象限

v  案例:熟栗子啤酒

^2  知识的诅咒

O 隐私象限

O 潜能想想

O 管理者提升象限

^2  自我届时

^2  恳请反馈

七、障碍的克服

O 利用反馈原则

O 零级反馈 一级反馈 二级反馈

O 二级反馈的难点

O BIC进行负面反馈

O 负面反馈流程

O 简化语言

v  案例:泰坦尼克

^2  电梯演说

^2  课堂练习:一句话说明劳斯莱斯

v  案例:重解爱因斯坦

O 主动倾听

^2  作用:

^2  有效倾听的建议

v  案例:对灾民的对话

^2  在云端案例视频

八、沟通的方向

O 对上级沟通的三大障碍

O 对上级汇报工作四步

^2  结论先行

^2  数据案例分析

^2  给出多重选择并分析利弊

^2  说出自己的倾向性

O 汇报的地点与时机选择

O 汇报的内容选择

O 跨部门沟通的易犯错误

O 跨部门沟通的技巧

O 回应的技巧

O NVC沟通方法

O 跨部门沟通的四种类型

讲师介绍

孙婧婧


u 高级管理培训师

u 中国人寿高级讲师

u 石家庄理工职业学院客座讲师

u 实创装修高级咨询顾问

u 睿贝尔文化传播有限公司咨询顾问

u 石家庄邮电职业技术学院创业指导老师

u 千赢国际手机客户端【免费注册】企业管理(TOPMOST)高级讲师

                                                                                                

职场背景与实战经验:

孙老师毕业于湖南吉首大学公共事业管理专业,先后从事湖南张家界旅游交通频道播音主持、中国人寿教育培训部高级讲师等职位;后创办国寿1+N商业商业联盟,并成为多家高校大学生就业创业培训导师,积累了丰富的工作经验。

                                                             

授课特色与经典课程:

情感型教学,授课时情绪饱满,慷慨激昂,扣人心弦,给人以震撼的力量,引起学生强烈的情感共鸣。语言生动形象,机智诙谐,妙语连珠。

使用生动的比喻,画龙点睛,给学员在轻松,愉快的笑声中获得启迪。

授课深入浅出,将多年的实际经验融合于课程内容当中,将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合,授课内容切中要害,可操作性强……

管理技能系列:《公共演讲》《思维导图》《时间管理》《PTT专业表达能力训练课程》《九型人格性格型态学分析课程》《高效能人士的七个习惯》《高效能人士的的影响力法则》《亲子关系全面技巧》

《时间管理亲子课程》《高效能家庭的七个习惯》《NLP落地实战管理课程》

销售系列:《顾问式销售》《成交思维》《终端店面销售》《FABE销售技巧培训课程》

                                        

辅导与咨询企业客户:


中国人寿、中国平安、新华保险、太平洋保险、泰康人寿等多家保险公司、广东建行、河北农行、邯郸银行、张家口银行、上海工行、山西邮储、河北移动、北京移动、河北联通、河北电信、上海移动、沈阳电信、实创装饰公司、睿贝尔文化传播有限公司、永齐口腔、超越健身、新时代健康集团、一卡云城商学院、一娜国际时尚教育学院、石家庄理工职业学院、石家庄经济学院、石家庄邮电职业技术学院、北京黄埔大学、河北师范大学、华能珞璜电厂、大唐电力、内蒙古超高压供电局、阿勒泰供电公司、康佳电子集团、天津滨海投资集团、天津烟草公司、河南高义钢铁公司、郑州亚圣集团、爱慕集团、立邦漆公司、北京平谷中医院、北京凤仪轩连锁公司、山东日资昭和集团、玛雅房产公司、河北通达集团、居然丽家、阳光天地房地产公司、达龙科技公司、雅芝林连锁机构、石家庄心理咨询中心等……

培训细节与客服专员:

v 时间:2018年0821日 (星期二)共1/6小时

v 地点:博雅例外11718室【长沙经开区开元东路 东一路与东二路之间( 中段北向)

v 费用:600元//天(含学员午餐、教材、课间茶点以及相关税费)

v 优惠::送由茅台集团所生产的市值价值699元每支(天朝上品)一对,或同一企业报名3人再赠送1人

v 适用对象:意欲提升沟通水平的人或(团队),企业的中高层员工等

v 贵宾尊享:400-999-1418  0731-84016163

v 专属顾问:易老师 15802562515     吴老师15873186902  陈老师15873111263

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