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《KPI目标管理与BSC绩效管理 》

主讲:金剑峰 | 时间: | 地点:

【课程背景】


“太阳与激光,谁的能量大!”当然是太阳。但是激光能轻易击穿一张白纸,或者令白纸燃烧,可太阳却做不到,其中的原因在于激光能对准目标集中“焦点”。

对于来说,道理同样如此,首要的是各工作岗位上的各项“目标”,引导企业管理部门把所学到的知识与技能引向这个“焦点”,从而为企业创造出更加出色的绩效。

优秀的员工喜欢公平竞争的环境,不优秀的员工则喜欢混水摸鱼!作为,一定要建立公正公平公开的竞争环境,奖励优秀的而淘汰绩效差的员工,否则就会养成“做好做坏一个样、做多做少一个样”的恶性循环,那么就会让优秀的人才感到不公平而流失,长此下去员工将失去活力,这对企业来说是一项非常大的损失。

但问题是许多企业进行了目标与绩效考核,他们反映是唐僧让孙悟空戴上了紧箍咒,其首先是反感,再然后是“领导为了扣我们的钱,约束我们”,这样的考核负面作用大。究其原因,不会熟练运用考核工具,不会制定相应的考核标准来激励员工,反而取到了相反的作用。

对于企业来说,绩效管理首要的是建立各级部门和岗位上的“KPI量化目标”(关键业绩指标),引导大家把所学到的知识与技能引向这个“焦点”,从而为企业创造出更加出色的绩效;还有一个问题是,评估还要从系统平衡的角度出发,要考虑财务指标、客户的指标(企业所有的工作是为内外客户服务,为人民服务的)、内部运作的指标和学习成长的指标,这些指标在各企业中得到很好应用,否则考核的方向就会出现偏差,这需要建立“系统平衡”的BSC绩效管理系统来具体推动!

BSC绩效管理是提高企业执行力与竞争力极其重要的环节,本课将带领大家如何建立企业整体的目标管理体系,并实施有效的绩效管理。


【课程收益】



*  掌握企业各项工作的六个目标

*  掌握企业整体的目标体系全方位分解

*  学会进行绩效管理与控制的方法与措施

*  掌握战略BSC系统平衡的绩效管理方法与技术

*  掌握360度客户考核的原则与管理方法

*  掌握绩效管理流程与工具,学会绩效运用与沟通

*  打造高绩效的企业工作团队


【课程大纲】



第一部分、与目标管理的实际内涵                                                     

u  目标管理的作用、功能及意义

u  员工工作现状与问题分析

u  目标管理的实际操作、目标与工作结果量化

u  目标管理的六个纬度:以终为始

u  案例分享:企业各层次的目标设置分析

第二部分、目标管理与PDCA管理循环                                             

u  企业员工的自主化管理与PDCA

u  PDCA与目标管理的实际运用

u  实例操作:制定企业各级部门的目标管理项目表

u  案例分析:各部门的管理项目表的问题点

u  图、表在管理过程中的运用

第三部分、部门(员工)的管理目标与项目型计划                                     

u  各类实战的管理工具,目标设计

u  PDCA的运作到SDCA

u  项目型计划目标的设定

u  项目展开与项目目标分解

第四部分、BSC平衡绩效管理和360度客户绩效管理思路                                  

u  BSC平衡考绩的全面内涵

u  思考:我们的“内外客户”是谁

u  从上级领导考核到360度的周围客户考核

u  实际操作:企业各级部门平衡考核的四个纬度设计

u  360度的管理发展:对人负责、对事负责、对客户负责

第五部分、企业BSC绩效管理与企业竞争力                                              

u  绩效管理的概念、目的和作用

u  绩效管理与企业竞争力的联系

u  实例研讨:现行企业各项绩效管理中的具体难题

u  绩效管理的四大活动:计划、考核、沟通、运用

第六部分、BSC绩效管理中的考核准则怎样设置                                         

u  为什么也会出现“一考就死”

u  考核准则的三个出发点:规章、日常、专案

u  实例研讨:如何设计相关的考核准则

u  考核准则及各种考核工具介绍

u  结合实际:研讨现行考核工具的优缺点

第七部分、绩效考核流程及量化管理技术(BSC绩效表与360度客户考核的具体设计)

u  绩效考核中的各个难点分析

*       难点之一:企业各层面用KPI还是BSC

*       难点之二:BSC中的KPI指标如何定义与计算

*       难点之三:BSC中的定量指标如何制定权重分值

*       难点之四:是否在在管理表中需要制定挑战目标,如何制定

*       难点之五:BSC中实际与计划相差很大,怎样解决

*       难点之六:怎样以“客户”为导向进行考核,数据哪里来,谁来考核,怎样体现360度的客户

*       难点之七:战略BSC、动态的工作怎样结合静态的KPI指标

*       难点之八:考核准则中怎样体现激励性,怎么解决一考就“死”

*       难点之九:要进行新的工作怎样进行考核为宜

*       难点之十:绩效管理过程中怎样进行绩效辅导

u  企业BSC管理的四个层面:财务、客户、内部运营、学习与成长

u  BSC的战略层面:财务指标VS非财指标、成果指标VS驱动指标;

u  BSC的战略目的与方向、战略目标项目、目标设置应用

u  实例操作1:结合上述难点,建立企业高层KPI+BSC绩效管理表

u  实例操作2:结合上述难点,建立企业中层KPI+BSC绩效管理表

u  实例操作3:结合上述难点,建立员工的KPI绩效管理表

u  绩效管理量化技术的要点

第八部分、绩效沟通与绩效运用                                                    

u  如何进行有效的绩效沟通

u  案例演练:上级领导与部属如何进行绩效沟通

u  绩效管理运用的四个阶段

u  绩效运用与的职业发展


【讲师介绍】 金 剑 峰 / Jin Jianfeng


专业的教育培训专家和卓越的管理实战专家
世界500强(中粮集团、央企)企业十多年工作经验
中粮集团内部培训师导师
中国制造业管理在线专栏专家
北京大学EMBA、浙江大学EMBA客座教授
千赢国际手机客户端【免费注册】(TOPMOST)企业管理特聘综合管理类培训讲师


职场背景与实战经验:

金老师是中国国内将经理人训练、人力资源体系建设和系统的销售训练融会贯通的极少数专家之一,擅长结合实际实际进行训练,帮助管理者现场解决实际问题,咨询与训练条理清晰,结构严谨,并融合了当今世界500强企业的成功操作智慧,企业界评论金老师的训练“深入到位、实战管用”,取得了显著成效。

                                                                                                          

授课特色与经典课程:

金剑峰老师:联系实际、解决问题、创造价值!把高品质课程带给高品质客户!

专业的教育培训专家和卓越的管理实战专家

实践专著有《功力1:世界500强企业经理人的管理》和《功力2:世界500强企业的人力资源实践》

                                                                                         

辅导与咨询企业客户:

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