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《PDCA管理循环及应用培训》

主讲:周得良 | 时间: | 地点:

【课程背景】

PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,从而也被称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。

全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地运转的。

PDCA循环不仅在质量管理体系中运用,也适用于一切循序渐进的管理工作。如何使管理工作能够不断创新发展,最关键的是铺好轨道,理顺管理者与被管理者的思路,管理的过程,重在辅导及反馈,以达到共识,共同进步。

PDCA是英语单词Plan(计划)Do(执行)Check(检查)Action(处理)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。

【课程目的】


O       学员充分了解PDCA管理循环在管理职务上的意义

O       帮助学员透析管理工作的障碍并有效解决,使工作更顺利

O       协助学员依PDCA管理八大步骤提升管理职能、有效解决问题

O       学员因PDCA管理循环运用将组织效益极大化

【课程大纲】

第一部分:管理原则和过程:

O         管理的五大原则;管理者的角色及迷思 ;管理的过程 ;常用问题分析手法;问题处理方法;管理的效益;择管理对象的原则;怎样选择管理对象;偶发性障碍;经常性障碍;管理创新对象;选择管理改进对象的方法。

第二部分、PDCA管理概述:

O         戴明和他对质量管理所做出的贡献;PDCA管理起源,PDCA是什么

O         TQM和ISO9001质量管理体系的要求

O         PDCA循环特点和八个步骤

O         管理预防思想

O         PDCA管理与绩效管理

第三部分、PDCA循环及其八个步骤及PDCA现场系统解决问题方法

O         现场解决问题的误区和PDCA系统解决问题的方法

O         PDCA循环的特点和系统解决问题的方法

O         PDCA各阶段和使用的QC工具:

O         PDCA八个步骤及PDCA现场系统解决问题方法

O         分析现状,发现问题

O         分析质量问题中各种影响因素

O         分析影响质量问题的主要原因

O         针对主要原因,采取解决的措施

O         执行,按措施计划的要求去行动

O         检查,把执行结果与要求达到的目标进行对比

O         标准化,把成功的经验总结出来,制定相应的标准

O         把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决

O         问题解决型QC STORY案例分析

第四部分:PDCA循环及管理改善

O         管理改善分类

O         管理改善目的

O         管理者的职责

O         管理改善组织

O         管理改善的基本程序管理

O         改善的障碍

O         如何消除阻力

O         管理改善与培训综合演练:活用PDCA管理循环

【讲师简介】  周 得 良 / Zhou DeLiang
v    千赢国际手机客户端【免费注册】企管(Topmost)生产管理类特聘讲师;

v    现任国内某大型咨询教育机构培训咨询项目总监

v    国内多家咨询教育机构、认证机构特聘汽车业过程改进专家

v    生产质量管理(TS16949及五大工具、精益生产、六西格玛)专家

v    质量环境职业健康安全及信息安全管理等体系标准专家

v    CMMI和研发项目管理专家


职场背景与实战经验

TWI、MTP日本产业训练协会授权高级讲师;

多年外资上市公司高层管理实践(ISO体系管理、生产质量、人力资源管理、软件研发管理和项目管理)和十年国内知名及国际知名咨询机构管理咨询培训经验;中国早期从事汽车及汽车零部件企业系统过程改进专家和生产质量管理咨询培训(ISO体系管理标准、TS16949及五大工具、精益生产、六西格玛)专家之一(1999企业应用,2003年咨询培训开始,13年工作应用经验);中国早期从事软件业、IT行业CMMI(IT行业过程改进模型)系统过程改进和项目管理咨询培训专家之一(2004年开始);
湖南工业大学材料与冶金工程系金属压力加工专业、湘潭大学管理学院管理专业;国际注册IRCA和国家注册质量环境职业健康安全体系高级审核员;国家注册质量工程师、高级人力资源管理师、深圳市市长质量奖评审员、管理者基础管理技能训练(TWI、MTP日本产业训练协会授权高级讲师)导师、管理者身心健康体系研究者等;
03年进入管理咨询培训行业,现已10年ISO体系标准、生产质量管理、CMMI过程改进及项目管理等培训经历;04年师从北京航空航天大学教授周伯生(SEI教员、CMMI主任评估师)、任爱华老师(CMMI主任评估师)、吴超英老师(SEI教员、CMMI主任评估师)学习CMMI并成为高级咨询师;CMMI(能力成熟度模型)高级咨询师;其后10年的咨询经历与中国、香港台湾、印度、美国等地区的主任评估师和专家有广泛交流,对CMMI的精髓有深刻理解;服务过的行业涉及汽车业及供应链企业、IT业和软件业、传统制造业、矿山资源型企业等,熟知各种类型企业运作模式,能够指导企业有效地改善和提高管理绩效,尤其对企业生产质量管理、精益生产和六西格玛、汽车业和软件业系统过程改进和项目管理、人力资源管理等有深刻地研究和成功实践。

授课特色与经典课程
CMMI能力成熟度模型理解与实施》周得良编著

《汽车业如何基于CMMI与TS16949、卓越绩效模式实施过程改进》—周得良编著
《ISO9001实施指南----还原ISO9001原貌》—周得良编著
《TS16949:2009技术规范理解与实施》—周得良编著
《管理哲学-管理者应有辩证管理思维》—周得良编著
《通用成功工作法》—周得良编著
《降伏其心与阳光心态》—周得良著
《管理心态修炼和管理思维语录》-周得良著
《简易过程12要素模型》和《简易系统12要素模型》—周得良编著
《简易绩效管理模型》和《高效执行力与管理力模型》—周得良编著
《管理者身心健康体系》-周得良著

主讲课程:

·          ISO国际标准系列:|TS16949标准及五大工具(APQP\FMEA\SPC\MSA\PPAP)\ISO9001\ISO14001\OHS180001\VDA6.1\实施和内部审核员培训;|新产品质量初期策划或新产品项目管理培训;|基于ISO9001/TS16949的管理绩效提升培训;|APQP与项目管理培训;|ISO27001/ISO20000体系;|基于ISO10015国际标准的企业培训体系的建立;|还原ISO精髓-企业应用体系标准成功改进之方法等;|2、品质管理(工具、技术、品质成本、六西格玛)系列:|VDA6.3过程审核培训;|TBP与8D手法之问题分析与解决实务班;|从过程及系统管理角度系统化问题分析与决策实务;|系统化质量管理新思维-质量管理如何从质量控制走向质量证;|新旧QC手法;|零缺陷品质管理实务;|QCC品管圈推行实务培训;|TQM全面品质管理实务;|质量成本控制与管理;|供应商评价(评审)和审核技能培训;|QFD质量功能展开;|PDCA现场系统解决问题方法;|质量管理统计技术与质量数据分析实战;|质量检验员;|质量工程师;|抽样技术培训;|六西格玛等;|3、CMMI能力成熟度模型与研发项目管理系列:|CMMI基础和介绍;|CMMIL2二级和CMMIL3三级过程域实施培训;|CMMI与项目管理培训;|企业应用CMMI等体系标准成功过程改进之方法;|研发人员时间管理实务等;|4、心态类与时间管理:|员工职业化素养培训-打造员工优质的工作能力与职业责任心;|内在阳光与降伏其心;|基于BOS企业经营战略目标计划系统的时间管理实务;|时间管理与高效的会议技巧;|研发人员时间管理实务等;

辅导企业与咨询客户
服务客户:

从事培训咨询行业10年,主讲公开课1千多场(参加培训公司包括飞利浦、佳能、日资京瓷美达、粤海集团、深圳招商局、中粮集团、比亚迪、艾默生等知名企业),培训人次超过10万人次。主讲到场培训1千多场,其中包括一汽集团、奇瑞乘用车、广州高露洁、广州文冲船厂、广州旺旺集团、深圳信义集团、深圳比亚迪汽车、深圳比亚迪电子、万辉集团、厦门通士达照明、永昶集团北海公司(北海三洋)、东莞伟易达、深圳怡宝纯洁水、深圳迈瑞医疗器械、深圳和山西富士康、深圳粤海集团、深圳联创电器、深圳光台电子、惠州翡翠滕器、日资京瓷美达、德赛集团、宁波圣龙集团、法雷奥中国、日资YKK等,培训人次超过10万人次。
咨询项目超过100个,其中包括创维集团、万辉集团、贸联集团、龙易国际、深圳恒波集团、爱迪尔指纹锁、深圳晶宫装饰工程、日本大内制作所APM、日本APS、深圳水务集团、厦门金龙汽车塑胶、飞毛腿电池、广进汽车电子、新林光电、长沙金悦科技、深圳华为、华为外包方(广州科诺、深圳中博科创、南方博客等)、深圳沃其丰、广州亿程交通信息、广州时代、沃尔沃汽车供应商改进项目(广东江门富华、山东雷帕得、苏州大熊、湖北十堰万向通达、苏州勤堡精密机械、天津宇傲等)、湖北远大集团等知名企业。
2003年-2012年周得良顾问CMMI过程改进和(项目管理)辅导客户名录(SEI网站可查,不含培训客户,共16个项目)
广州科诺(软件开发CMMIL2辅导和训练,2006年-2007年)
深圳市沃其丰科技北京分公司(安防系统CMMIL2、L3辅导,2007年-2008年)
深圳市中博科创、南方博客(软件开发和通讯工程CMMIL2、L3辅导和训练,2008年)
深圳市飞鸿科技有限公司(软件开发CMMIL2辅导和训练)2009年
深圳市中诺思咨询科技有限公司(软件开发CMMIL2L3辅导和训练,2009年)
深圳市汉维高新技术有限公司(软件开发CMMIL2辅导和训练,2009年)
深圳市新为软件有限公司(软件开发CMMIL2辅导和训练,2009年)
深圳市智盛信息技术有限公司(软件开发CMMIL2辅导和训练,2009年-2010年)
深圳市普盛实业有限公司(软件开发CMMIL2辅导和训练,2009年-2010年)
深圳市巨软科技有限公司(软件开发CMMIL2辅导和训练,2011年)
深圳市上勤软件有限公司(软件开发CMMIL2辅导和训练,2010年)
广州时代网络电子(软件开发CMMIL2和CMMIL3辅导和训练,2010年)
广州亿程交通信息有限公司(软件开发CMMIL2和CMMIL3辅导和训练,2010年)
深圳市数智国兴科技有限公司((软件开发CMMIL2和CMMIL3辅导和训练,2011年)
深圳市讯程科技有限公司(软件和硬件开发CMMIL2和CMMIL3辅导和训练,2011年)
深圳市博实结科技有限公司(软件和硬件开发CMMIL2和CMMIL3辅导和训练,2012年-2013年)
深圳市明诚科技有限公司(软件和硬件开发CMMIL2和CMMIL3辅导和训练,2012年-2013年)
2003年-2012年周得良顾问QS9000&TS16949及五大工具专案辅导客户名录(不含培训客户):
公司名称汽车客户产品范围
深圳盛德利武汉分公司;武汉神龙公司;汽车玻璃升降器
深圳盛德利温州分公司;武汉神龙公司;用于汽车玻璃升降器塑胶五金件
东莞樟木头APM进荣(日本大内制作所)本田、BOSH、日产;精密五金
深圳南岭村先技精工APS(日本);香港歌乐、松下、索尼;精密五金
深圳西乡龙易科技(美国上市公司);印尼丰田;汽车防盗器
深圳福永康联精密(台湾贸联集团);GM通用汽车;连接器及注塑件
深圳松岗松辉化工(香港万辉集团);大众、奇瑞、金杯;涂料
创维集团精密科技有限公司;丰田;汽车模具
深圳市松岗兴康科技有限公司;大众;散热器
深圳公明凯晋帝;宝马;精密五金
深圳康铖机械设备;丰田;精密金属结构件和机械设备(如火花机、中心机);
深圳市集银科技有限公司;大众;精密五金件和机械设备(如LCD和LCM压和机)
深圳市先锋机械有限公司;丰田;精密金属结构件和机械设备(如火花机、中心机);
香港精电;大众/宝马/奔驰;LCM/LCD
东莞长安新林光电;丰田;LCM/LCD
惠州陈江广进汽车部件;通用、大众;用于汽车灯的电器开关
厦门金龙汽车塑胶有限公司;金龙汽车;汽车座椅
汕头超声集团深圳华丰线路板;汽车用线路板
台湾欣兴集团全创科技湘潭公司;汽车用线路板
2012年-2013年:沃尔沃商用汽车供应商改进项目(TS16949和精益生产现场改善内容):广东江门富华、山东雷帕得、苏州大熊、湖北十堰万向通达、苏州勤堡精密机械、天津宇傲等企业;
2003年-2012年周得良顾问部分QS9000&TS16949及五大工具到厂培训客户名录:
公司名称产品范围培训内容
深圳比亚迪汽车;整车;TS16949内审员与五大工具
深圳比亚迪电子;电池;TS16949内审员与五大工具
深圳信义汽车玻璃;汽车玻璃;TS16949内审员与五大工具
厦门通士达照明;汽车灯;TS16949内审员与五大工具
东莞石龙科威标识;汽车标识;TS16949内审员与五大工具
东莞伟易达;电子电器;TS16949内审员与五大工具
深圳市光台电子;汽车LED;TS16949内审员与五大工具
深圳长崎电子;汽车连接器;五大工具
深圳信电电业;汽车电线;DFMEA/PFMEA
IPE广州新豪精密五金;汽车五金件;TS16949内审员与五大工具
宁波市经贸委《汽车零部件行业TS16949:2009标准与五大工具培训班5天》2008年-2013年,每年多期
宁波市广播电视大学《汽车零部件行业TS16949:2009标准与五大工具培训班5天》2008年-2013年,每年多期
宁波市圣龙汽车股份有限公司;汽车压铸件;TS16949:2009标准与五大工具
山西太原富士康集团;汽车电子、汽车金属件等;SPC统计过程控制、TS16949标准实施及内审员、五大工具
晶辉科技(深圳)有限公司;电热水壶、多士炉;FMEA第四版应用培训;
周得良顾问QS9000&TS16949及五大工具公开课培训客户共计1000多家.
TWI和MTP培训客户名录:
2003年-2013年周得良顾问基层主管及班组长系列(TWI)和中高管理核心技能训练(MTP)系列课程到厂培训客户名录:
东莞长安鸿富电子科技;东莞长安雅士电子;东莞台育鞋厂;东莞长安东溢彩印厂;惠州惠阳区翡翠滕器;惠州惠东某相机模具厂;惠州博罗某五金厂;深圳布吉汇鸿塑胶模具;深国税深国润印刷中心;深圳观澜大洁王科技;东莞盈利时五金;东莞精准电器;深圳科立达机械;深圳美奇公司;乐庭电线中国惠州公司;深圳沙井竞华电子;深圳福永博敏电子;深圳华润集团怡宝纯净水公司;深圳恒波集团;高露洁广州公司;日资YKK广州公司;日资YKK深圳福永公司;日资YKK深圳松岗公司;深圳大学反光材料厂;深圳华丰电器电路;惠州大亚湾光弘科技;山西富士康集团;深圳比亚迪;惠州比亚迪电子。